Affärsdriven Operation Manager

Vi söker en affärsdriven och engagerad Operations Manager

Vill du spela en nyckelroll i ledningen av ett hotell där servicekvalitet, lönsamhet och ledarskap står i centrum? Har du en stark bakgrund inom hotellverksamhet och brinner för att leda människor mot gemensamma mål? Då kan detta vara rätt utmaning för dig.

Om rollen

Som Operations Manager har du det övergripande ansvaret för reception, konferens och bokningsavdelningen. Du rapporterar till hotelldirektören och ingår i hotellets ledningsgrupp. Det här är en strategiskt viktig och kommersiell roll som kräver helhetssyn, handlingskraft och ett starkt operativt ledarskap.

Ditt uppdrag

I rollen ansvarar du för att säkerställa en förstklassig serviceupplevelse för våra gäster, samtidigt som du driver en effektiv och lönsam verksamhet. Du leder ett team med fokus på samarbete, kvalitet och försäljning. Rollen är både strategisk och operativ – du bygger starka team och säkrar affärsresultat.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Personalansvar för medarbetare inom reception, innesälj och konferens – inklusive rekrytering, utvecklingssamtal, arbetsmiljö och coachande ledarskap.
• Konferens- och eventansvar – planering, kvalitetssäkring, bemanning och tekniskt underhåll i samråd med leverantörer.
• Ekonomiskt ansvar – budget, prognoser, KPI:er och lönsamhetsmål.
• Driftstyrning – schemaläggning, processoptimering och resultatuppföljning.
• Försäljning – driv försäljning och merförsäljning inom logi, konferens och reception, i nära samarbete med Revenue Manager och Sales Manager.
• Servicekvalitet – ansvar för gästnöjdhet, reklamationshantering och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Tvärfunktionellt samarbete – förena frontorganisationen till ett enat team och säkerställ god kommunikation mellan avdelningar.
• Ledningsgruppsarbete – bidra aktivt till hotellets övergripande utveckling, krisgruppsarbete och beredskap.

• Du har minst 5 års dokumenterad erfarenhet som ledare inom hotell-, service- eller konferensverksamhet.
• Du är en trygg och närvarande ledare med erfarenhet av att leda genom andra.
• Du har goda kunskaper inom försäljning, driftstyrning och personalledning.
• Du är affärsdriven, strukturerad och gillar att arbeta mot uppsatta mål.
• Du har mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift.
• Du är tekniskt kunnig, administrativt skicklig och van att arbeta i digitala system.

Vi erbjuder dig

• En nyckelroll i hotellets ledningsgrupp med stort handlingsutrymme och påverkan.
• En dynamisk och utvecklande arbetsmiljö där gästfokus och affärsresultat går hand i hand.
• Möjlighet att vara med och forma framtidens hotellverksamhet i en organisation med starka värderingar och engagerade kollegor.

Övrig information

Tjänsten är på heltid och innefattar beredskap enligt schema. Tillträde enligt överenskommelse. Urval och intervjuer sker löpande.

📅 Sista ansökningsdag: Vi intervjuer löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

📍 Plats: Elite Hotel Academia, Uppsala

📞 Frågor? Kontakta: Malin Selberg, Hotelldirektör via mail: malin.selberg@elite.se

Vill du vara med och skapa en hotellverksamhet i världsklass?

Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!