Reception- och Bokningschef

Vill du vara med och forma en nyckelroll i en dynamisk och stolt hotellverksamhet? Elite Grand Hotel i Norrköping söker nu en engagerad och driven Receptions- och Bokningschef som vill vara med på vår resa mot ännu bättre gästupplevelser och starkare affärsresultat.

Om rollen

Som Receptions- och Bokningschef har du det övergripande ansvaret för receptionen samt vårt team på bokning/innesälj, som arbetar med bokningar av grupper, konferenser och individuella gäster. Du säkerställer att våra gäster möts av högsta service – både på plats, via telefon och digitala kanaler.

Rollen innebär ett helhetsansvar för både den operativa driften och det strategiska arbetet inom din avdelning. Det inkluderar resultat- och personalansvar samt aktivt deltagande i hotellets dagliga verksamhet, tillsammans med övriga avdelningschefer.

Detta är en ny tjänst, vilket innebär en spännande möjlighet för dig att vara med och forma rollen tillsammans med teamet och General Manager.

Dina ansvarsområden inkluderar:

• Personalansvar för 7–10 personer: arbetsmiljö, schemaläggning (med stöd från Team Leader), rekrytering, introduktion och utveckling.
• Drifts- och resultatansvar för avdelningen: optimering av timmar, kostnadskontroll och merförsäljning.
• Reception: ansvar för att följa upp och coacha kollegorna i receptionen, samt själv kunna stötta vid behov.
• Bokning och innesälj: ansvar för att följa upp och coacha innesäljteamet, samt själv kunna stötta vid behov.
• Serviceansvar: säkerställa ett enhetligt och professionellt bemötande som skapar gästnöjdhet och goda omdömen i såväl gästundersökningar som bokningskanaler.
• Tvärfunktionellt samarbete med övriga avdelningschefer för att skapa en sömlös gästupplevelse.

Du är tillgänglig och flexibel i din roll och planerar din tid utifrån verksamhetens behov.

Din profil

Vi söker dig som är en naturlig ledare med genuint intresse för service och människor. Du är trygg i att fatta beslut, är strukturerad och lösningsorienterad. Du ser hela hotellet som din arbetsplats och är en stark kulturbärare. Du trivs med omväxling i vardagen och räds inte att hugga i där det behövs.

Vi tror att du:

• Är en inspirerande ledare som kan entusiasmera och utveckla ditt team.
• Har erfarenhet från hotellreception och/eller bokning samt personalansvar.
• Är kommunikativ, prestigelös och har ett starkt affärstänk.
• Är proaktiv och har god förmåga att planera långsiktigt.
• Delar våra värderingar om laganda, professionalism och arbetsglädje.

Vi erbjuder dig

• En spännande och utvecklande roll i en anrik hotellmiljö.
• Möjlighet att påverka och forma en ny roll tillsammans med ledningen.
• Ett starkt stöd från General Manager och övriga avdelningschefer.
• Ett engagerat team och en arbetsplats där vi värdesätter gemenskap, utveckling och hög servicenivå.
• Kollektivavtal och förmånliga personalrabatter på både hotellboende och restauranger på samtliga Elite Hotels.

Välkommen med din ansökan!
Har du frågor om tjänsten? Tveka inte att höra av dig – vi ser fram emot att höra från dig!