Elite Hotel Arcadia, Stockholm

Hej Linda! Tack för ditt fina betyg och för att du delade med dig av din upplevelse hos oss. Vi blir verkligen glada att höra att den service vi kunde ge med garaget gjorde er vistelse i Stockholm smidigare. Det är alltid roligt för oss att kunna underlätta för våra gäster och se att det gör skillnad i deras upplevelse. Vi ser fram emot att välkomna er tillbaks hos oss i framtiden! Trevlig höst! Med vänlig hälsning, Annie Receptionist / Elite Hotel Arcadia

Hej Carlo, Tack så mycket för ditt fina betyg och för din vistelse hos oss. Vi blir verkligen glada att höra att du uppskattade hela frukostupplevelsen och att vår frukostpersonal kunde bidra med god service under din vistelse. Vi lägger stor omsorg på att erbjuda ett näringsrikt, smakrikt och varierat frukostutbud, och vi strävar alltid efter att hela frukosten ska ge våra gäster en härlig och trivsam start på dagen. Det värmer oss verkligen att veta att det uppskattas! Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka hos oss! Varma hälsningar Annie Receptionist / Elite Hotel Arcadia

Hej Stephanie, Stort tack för ditt fina omdöme och för att du tog dig tid att berätta om din vistelse hos oss. Vi blir verkligen glada att höra att ni uppskattade vår service, ert rum och frukostbuffén och ni kände er väl omhändertagna under er vistelse. Vi lägger stor omsorg på alla delar av vistelsen, från att frukosten ska vara näringsrik, smakrik och varierad, till att rummen ska kännas bekväma och att vår personal alltid finns till hands för att göra vistelsen så trivsam och personlig som möjligt. Därmed, värmer det oss otroligt att höra att vi lyckades med det under ert besök! Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaks hos oss! Varma hälsningar, Annie Receptionist / Elite Hotel Arcadia

Hej Johanna, Tusen tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss! Vad underbart att höra att du uppskattade Viaceslav i restaurangen. Han sprider verkligen glädje och omtanke, och han kommer bli så glad när jag berättar om dina fina ord! Tack också för din ärliga feedback kring bemötandet i receptionen. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig av detta, det hjälper oss att bli ännu bättre och att ge våra gäster den varma och välkomnande service vi strävar efter varje dag. Vi hoppas verkligen få nöjet att välkomna dig tillbaka hos oss igen, och ge dig en ännu härligare upplevelse nästa gång! Varma hälsningar, Annie Receptionist / Elite Hotel Arcadia

Hej Nicklas, Vi vill börja med att tacka för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det är djupt oroande att läsa om det du beskriver, och vi vill tydligt säga att den nivå av service du fick ligger långt under den standard vi alltid strävar efter, särskilt för våra lojala Elite-gäster. Det är fullständigt oacceptabelt att du kände dig försummad vid incheckning, att viktig information om din vistelse inte gavs, och att dina önskemål, inklusive senare utcheckning, hanterades på ett otillfredsställande sätt. Att rummet inte heller motsvarade dina förväntningar är lika allvarligt, och vi kommer gå igenom våra städrutiner med fokus på kontroll inför ankomst. Din upplevelse speglar inte de värderingar eller den service vi vill leverera på Elite Hotel Arcadia. Vi granskar nu situationen noggrant med hela vårt team för att säkerställa att dessa brister åtgärdas omedelbart och att ingen annan gäst ska behöva uppleva samma problem. Vi är mycket tacksamma för att du delade detta med oss. Din feedback är oerhört värdefull i vårt förbättringsarbete, som vi lägger stor omsorg vid. Gästupplevelse är vår högsta prioritet, och det är tack vare insikter som dina som vi kan bli bättre varje dag. Vi är djupt ledsna över att vi gjorde dig besviken och förstår fullt ut din frustration. Även om vi respekterar ditt beslut om framtida vistelser hoppas vi en dag få möjligheten att återvinna ditt förtroende. Med vänlig hälsning, Annie Elite Hotel Arcadia

Dear Alessandro Talamelli, Thank you very much for choosing Elite Hotel Arcadia for your recent stay and taking the time to leave us your valuable review. It thrilled us to read about the pleasant experience you had with us and that you loved the overall experience. We always aim to exceed all our guest's expectations by delivering outstanding service. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to continue improving truly unique guest satisfaction. Looking forward to welcoming you again to provide you with another flawless stay. Best regards, Pontus Jansson Elite Hotel Arcadia, Stockholm