Vanliga frågor

Vi hjälper dig gärna att svara på frågor om Gästprogrammet! Du är välkommen att ringa oss på Medlemsservice 0771-788 789 eller skicka e-post till member@elite.se

Hur gör jag för att uppdatera min adress?

Kontakta Medlemsservice så hjälper vi dig. våren 2011 lanserar vi nya medlemssidor där du kommer att kunna se din personliga profil och ändra dina uppgifter.

Hur efterregistrerar jag poäng?

Glömde du att uppge ditt Elite kortnummer vid bokningen? Då kan vi på Medlemsservice hjälpa dig. Bra att veta… Poäng kan efterregistreras inom sex månader efter avslutad hotellvistelse. En förutsättning är dock att du var medlem vid det aktuella intjäningstillfället. För att kunna efterregistrera poäng behöver vi giltig dokumentation, exempelvis hotellnota. Klicka här för att efterregistrera poäng

Kort

Jag har tappat mitt medlemskort – vad gör jag?

Klicka här för att beställa nytt Elitekort Ett nytt kort skickas till dig inom cirka tre veckor.

Vad krävs för att jag ska få svart kort?

När du har bott hos oss 15 nätter under ett kalenderår får du ett svart kort skickat till dig.

Poäng

Hur länge är mina poäng giltiga?

Dina poäng är giltiga i minst tre år räknat från intjänandeåret. De poäng som förfaller först används automatiskt först.

Hur kan jag se när mina poäng förfaller?

Enklast är att logga in på Mina sidor med ditt kortnummer. Det går också bra att kontakta Medlemsservice, e-post member@elite.se.

Kan jag ge bort poäng?

Nej, du kan inte föra över dina poäng till en annan medlems konto.

Vi delar rum, kan vi dela på poängen?

Nej, den medlem som betalar hotellnotan får poäng.

Kan jag och min man/maka lägga ihop våra poäng?

Två eller flera medlemmar kan inte lägga ihop sina poäng för att på så sätt uppfylla gränserna för poänguttag.

Kan jag ge bort en frinatt?

Absolut! Du kan välja att växla in dina poäng mot exempelvis presentkort på en frinatt eller restaurangcheckar. Dessa kan du ge till vem du vill.

Hur många poäng behövs för att kunna ta ut en frinatt?

Det krävs från 10 000 poäng beroende på hotell för att du ska kunna ta ut en frinatt.

Hur gör jag för att boka en frinatt?

Vänligen kontakta Medlemsservice 0771-788 789 eller skicka e-post till member@elite.se.

Medlemskap

Hur blir jag medlem i Elite Hotels Gästprogram?

Fyll i ansökningsformuläret här på hemsidan eller fyll i en anmälningsfolder på hotellet. Klicka här för att bli medlem

Kan man bo i svit för poäng?

Absolut, det kostar från 20 000 poäng per natt att bo i en juniorsvit eller från 30 000 poäng i en svit.

Hur många medlemsnivåer har Gästprogrammet?

Elite Hotels Gästprogram har tre medlemsnivåer – Vit, Silver och Svart. Alla nya medlemmar får ett vitt kort.

När blir jag uppgraderad?

Redan efter 5 övernattningar/kalenderår blir du uppgraderad till Silvernivån. När du bott 15 nätter/kalenderår får du ditt svarta kort skickat till dig.

Hur fungerar nedgraderingen?

I januari varje år görs en sammanställning av hur många nätter du bott hos Elite Hotels föregående år. Om inte kriterierna för innevarande kortnivå uppfyllts, så skickar vi ett nytt kort till dig på en medlemsnivå lägre.

Hur gör jag för att avsluta mitt medlemskap?

Kontakta Medlemsservice 0771-788 789 eller skicka e-post till member@elite.se