Medlemsregler

Här kan du läsa medlemsreglerna för Elite Hotels Gästprogram.

1. Medlemskapet

1.1 Parter i Elite Hotels Gästprogram är medlemmen respektive Elite Hotels of Sweden AB, nedan kallat Elite Hotels.

1.2 Medlemskapet i Elite Hotels Gästprogram är personligt och beviljas endast till personer som fyllt 18 år. Företag och andra juridiska personer kan inte vara medlemmar.

1.3 Om medlemmen väljer att avsluta medlemskapet måste intjänade poäng nyttjas senast i samband med uppsägning.

1.4 Vid missbruk av medlemskapet har Elite Hotels rätt att avsluta detta omedelbart. Vid denna typ av uppsägning upphör intjänade poäng och outnyttjade värdecheckar att gälla. Eventuellt missbruk av Elite Hotels Gästprogram kan komma att polisanmälas. Vid missbruk dras medlemskortet in och återlämnas till innehavaren först sedan godtagbar förklaring lämnats.

1.5 Elite Hotels förbehåller sig rätten att, utan förvarning, göra ändringar av innehållet (t ex medlemsregler, medlemsförmåner, poängregler etc.) i Elite Hotels Gästprogram under medlemsperioden.

1.6 Om 0 poäng intjänats under en 12 månadersperiod, förbehåller sig Elite Hotels rätten att upphöra med att regelbundet skicka information till medlemmen.

1.7 Om 0 poäng registrerats under en sammanhängande 3-årsperiod förbehåller Elite Hotels sig rätten att utan föregående avisering avsluta medlemskapet och ta bort eventuellt outnyttjade poäng.

1.8 Nya medlemmar får ett vitt kort. Uppgradering till högre kortnivå sker när förutbestämda kriterier uppfylls under ett kalenderår. För uppgradering till silvernivå, eller för att behålla silvernivå, krävs 10 poängberättigade övernattningar på Elite Hotels under ett kalenderår. För uppgradering till svart nivå, eller för att behålla svart nivå, krävs 25 poängberättigade övernattningar på Elite Hotels under ett kalenderår. För uppgradering till Elite nivå, eller för att behålla Elite nivå, krävs 55 poängberättigade övernattningar på Elite Hotels under ett kalenderår. Medlemskortet är giltigt innevarande år som medlemmen kvalificerar sig samt påföljande kalenderår.

1.9 Medlemsförmåner knutna till medlemskapet på vit basnivå, silvernivå, svart nivå eller Elite nivå gäller endast på Elite Hotels. Medlemsförmånerna finns angivna i vid var tid gällande information om medlemsnivåer på Elite Hotels hemsida. Från tid till annan kan dock medlemsnivån även ge tillgång till förmåner hos samarbetspartners som är knutna till Gästprogrammet.

2. Medlemskortet

2.1 Medlemskortet i Elite Hotels Gästprogram är personligt och kan endast användas av den person i vars namn kortet är utställt. Innehavaren ska kunna visa legitimation vid förfrågan.

2.2 Medlemskortet är endast giltigt om innehavaren skrivit sin namnteckning på baksidan samt accepterat medlemsvillkoren. Kortet är giltigt till på kortet angivet datum.

2.3 Vid borttappat, stulet eller förlorat kort skall detta omedelbart meddelas till Elite Hotels. Ett ersättningskort beställs och detta skickas till medlemmen per post. Under tiden kan medlemmen fortsätta samla poäng genom att uppge sitt Elite kortnummer vid bokning och incheckning i samband med boende på Elite Hotels.

3. Tjänsteresor

3.1 Medlem som tjänar poäng i Elite Hotels Gästprogram i samband med konsumtion som betalas av arbetsgivaren, kan vara skyldig att på förhand anmäla detta till arbetsgivaren. Arbetsgivarens eventuella policy kring den här typen av frågor gäller.

3.2 Förmåner som är intjänade på tjänster/produkter som betalas av arbetsgivaren kan vara skattepliktiga. Ansvaret att hålla sig informerad och uppdaterad om detta ligger på medlemmen.

3.3 Elite Hotels ansvarar inte för de eventuella skatte- och avgiftskonsekvenser som kan uppkomma i samband med intjäning av poäng och medlemsförmåner.

4. Datalagring

4.1 De personuppgifter medlemmen lämnar i samband med medlemsanmälan, i framtiden eller som på annat vis kommer Elite Hotels tillhanda inom ramen för medlemskapet i Elite Hotels Gästprogram, kommer att behandlas av Elite Hotels eller dess rättsefterträdare i syfte att administrera medlemskapet. Personuppgifterna kan också komma att användas för att samordna erbjudanden och andra aktiviteter med Elite Hotels eller samarbetspartners. Uppgifter kan även komma att överföras till Elite Hotels samarbetspartners. Uppgifterna kan även komma att användas för marknadsföring utanför ramen för medlemskapet.

4.2 Medlemmen har rätt att efter skriftlig begäran till Elite Hotels, få information om vilka personuppgifter om medlemmen som Elite Hotels behandlar. Medlem har även rätt att begära att uppgifter rättas eller utplånas. Detta ska ske skriftligen till Elite Hotels Medlemsservice.

4.3 Genom anmälan till medlemskap eller användning av medlemskort, samtycker medlemmen ovan nämnda behandling av personuppgifter samt till att motta information och marknadsföringsmaterial enligt ovan per post, e-post eller SMS, förutsatt att medlemmen vid anmälan eller senare uppgivit sin adress, e-postadress eller mobiltelefonnummer till Elite Hotels.

4.4 Kontoinformation med avseende på medlemskapet lämnas endast ut till medlem, eller till den person som kan uppvisa skriftlig fullmakt undertecknad av medlemmen.

4.5 Av säkerhetsskäl bör Elite Hotels informeras om namnbyte och adressändringar. Detta meddelas skriftligen eller per telefon till Medlemsservice eller registreras på Elite Hotels hemsida av medlemmen själv.

5. Samla poäng

5.1 Medlem i Elite Hotels Gästprogram får poäng oavsett hur hotellnotan/fakturan betalas (kontant, kort eller faktura) förutsatt att medlemsnumret angivits vid bokningstillfället och medlemskortet visats i samband med in- och utcheckning på hotellet. Poäng ges när medlem personligen bott. Poäng ges ej vid no show-situationer.

5.2 Övernattningar till Flex- och företagsrabatterade priser, mat och dryck i anvisade restauranger samt övriga inköp av tjänster som produceras av Elite Hotels berättigar till poäng under förutsättning att konsumtion sker i samband med övernattning på Elite Hotels och att debitering sker på hotellnotan/fakturan. Däremot ges inte poäng för bokningar skapade av tredje part, t ex resebolag på internet, bussbolag som anordnar teaterresor eller dylikt.

5.3 Poäng vid restaurangbesök ges för sällskap upp till maximalt 5 personer, dock maximalt 5 000 kr. Medlemskort måste uppvisas i samband med beställning i restaurangen. Endast ett medlemskort kan användas per sällskap. Poäng vid restaurangbesök ges endast i samband med boende på hotellet.

5.4 I samband med konferensboende (helpensionskonferens inkl övernattning) med gemensam betalning får den enskilde medlemmen ett fast antal poäng/natt enligt vid var tid gällande intjäningsschema på Elite Hotels hemsida. Extra konsumtion som betalas av medlemmen ger poäng enligt ordinarie intjäning. Ren lokalhyra eller hyra av konferensutrustning ger inte poäng.

5.5 Det enda tillfället då medlemmen kan få poäng för flera rum än denne personligen bor i, är om medlemmens familj bor i fler än ett rum vid ett och samma tillfälle. Med familj menas föräldrar/förälder samt barn upp till 18 år.

5.6 Inköp av varor och tjänster som tillhandahålls av extern part, eller endast förmedlas av Elite Hotels, berättigar inte till poäng. Exempel på det är evenemangsbiljetter, blommor etc.

5.7 Poäng kan även tjänas in hos vissa samarbetspartners som är anslutna till Elite Hotels Gästprogram enligt vid var tid aktuellt intjäningsschema på Elite Hotels hemsida.

5.8 Poängen är personliga och kan inte överlåtas till annan medlems konto. Poängen har inget egentligt ekonomiskt värde och kan inte lösas in mot kontanter.

5.9 Poängen är giltiga i minst tre (3) år från det datum de intjänades. Därefter förfaller outnyttjade poäng automatiskt och blir därmed obrukbara. Vid uttag av poäng dras de äldsta poängen först.

5.10 Elite Hotels förbehåller sig rätten att exkludera möjligheten att samla poäng och utnyttja medlemsförmåner i samband med alla specialerbjudanden, specialpriser i tredje partskanaler och i vissa avtal med företag, samarbetspartners och organisationer.

5.11 Poäng som av olika skäl inte registrerats på vanligt sätt kan efterregistreras inom sex (6) månader efter avslutad hotellvistelse. Förutsättningen för detta är dock att gästen var medlem i Gästprogrammet vid det aktuella intjäningstillfället. Efterregistrering av poäng sker via Elite Hotels Medlemsservice. Giltig dokumentation, exempelvis hotellnota, måste bifogas som underlag för att efterregistrering ska ske.

5.12 Poäng ges inte vid uttag av frinatt. Detta oavsett om frinatt delbetalas med kontanter. Betalning med inlösta värdecheckar, t ex restaurangcheckar, berättigar inte heller till intjäning av poäng. Vid uttag av frinatt förbehåller sig Elite Hotels rätten att exkludera möjligheten att nyttja medlemsförmåner.

5.13 Medlem som även är medlem i lojalitetsprogram hos samarbetspartners till Elite Hotels, t ex Malmö Aviation Bonusprogram, kan endast tjäna poäng i ett av programmen i samband med boende på Elite Hotels.

6. Använda poäng och övriga medlemsförmåner

6.1 Poäng kan användas till uttag av frinätter eller andra erbjudanden hos Elite Hotels eller våra samarbetspartners enligt vid var tid gällande uttagstabell som presenteras på Elite Hotels hemsida. Frinätter och andra bonusuttag bokas via Elite Hotels Medlemsservice.

6.2 Tillgängligheten av frinätter på Elite Hotels är beroende av ledig kapacitet vid bokningstillfället. Det kan finnas lediga rum till Flexpris även om antalet rum som avsatts till uttag av frinätter är fullbokade. Det kan också finnas tillfällen då inga hotellrum finns tillgängliga för frinattsuttag.

6.3 Utställd värdecheck är en värdehandling som kan användas som del- eller helbetalning. Återbetalning i kontanter är inte möjlig. Värdechecken måste överlämnas vid det tillfälle medlemmen önskar nyttja den. Värdecheckens giltighetstid står skriven på checken. Förlorad check ersätts ej.

6.4 Två medlemmar eller fler kan inte lägga ihop sina poäng för att på så sätt uppfylla gränsen för poänguttag om detta inte speciellt anges specifikt i erbjudandet. Poäng som registrerats på medlemmens profil kan inte föras över till en annan medlemsprofil.

6.5 Avbokning av frinatt eller andra poänguttag måste göras inom föreskriven tid. Särskilda regler tillämpas för om och i så fall hur många poäng som kan återföras till medlemmens konto.

6.6 Medlemsförmåner och vad som krävs för att kvalificera till dessa olika nivåer finns angivet i vid var tid gällande information om medlemsnivåer på Elite Hotels hemsida.

7. Tvister

7.1 Vid eventuell tvist om hela eller delar av innehållet i föreliggande villkor gäller svensk lag och avgörande sker i svensk domstol. Elite Hotels är inte ansvarigt för händelser som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krishändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet.

8. Kontaktinformation

Elite Hotels Medlemsservice

Tel: +46-771-788 789
Fax: +46-8-566 217 11
E-post: member@elite.se
Hemsida: www.elite.se

9. Ikraftträdande

9.1 Medlemsreglerna träder i kraft 1 juni 2007, revidering 16 september 2011. Medlemsreglerna ersätter alla tidigare regler och gäller tillsvidare.